پرش به محتوا
مشاوره
  • بیمه وسایل نقلیه
    • بیمه ثالث
      • بیمه شخص ثالث سواری
      • بیمه شخص ثالث اتوکار
      • بیمه شخص ثالث بارکش
      • بیمه شخص ثالث موتور سیکلت
      • بیمه شخص ثالث راهسازی
    • بیمه بدنه
      • بیمه بدنه سواری
      • بیمه بدنه اتوکار
      • بیمه بدنه بارکش
      • بیمه بدنه موتورسیکلت
  • بیمه مسئولیت
    • بیمه مسئولیت مدنی تولیدکنندگان محصول
    • بیمه مسئولیت مدنی حرفه ای
      • بیمه مسئولیت مدنی حرفه ای پزشکان و پیراپزشکان
      • بیمه مسئولیت مدنی مسئول فنی مراکز بهداشتی درمانی
      • بیمه مسئولیت مدنی مهندس ناظر و مجری پروژه ساختمانی
    • بیمه آسانسور
      • بیمه مسئولیت دارندگان یا سرویس کار آسانسور
    • بیمه مسئولیت مدنی در مقابل اشخاص ثالث
      • بیمه مسئولیت نصب و نگهداری تابلوهای تبلیغاتی در مقابل اشخاص ثالث
      • بیمه مسئولیت صاحب ماشین آلات در مقابل اشخاص ثالث
      • بیمه مسئولیت مدنی بیمه گذار در مقابل اموال اشخاص ثالث
    • بیمه مسئولیت برگزارکنندگان نمایشگاه
    • بیمه مسئولیت مدنی مدیران
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران آژانس های مسافرتی
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران هتل ها و مهمان پذیرها
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران رستوران و تالارهای پذیرایی
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیر یا هیئت مدیره تجاری اداری در مقابل اشخاص ثالث
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران مجموعه های ورزشی
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیر یا هیئت مدیره مجتمع های مسکونی
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران مهد کودک
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران مراکز آموزشی
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران و ناجیان غریق استخر
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران جایگاه سوخت
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران تعمیرگاه، پارکینگ، کارواش و نمایشگاه خودرو
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران مدیر سینما، آمفی تئاتر و سالن های همایش
    • بیمه مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان
      • بیمه مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان صنعتی، خدماتی و بازرگانی
      • بیمه مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان فعالیت های عمرانی
      • بیمه مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان ساختمانی
  • بیمه باربری
    • بیمه باربری صادراتی
    • بیمه باربری وارداتی
    • بیمه باربری داخلی
  • بیمه اشخاص
    • بیمه عمر زمانی و حوادث
      • بیمه عمر و حوادث گروهی
      • بیمه حوادث انفرادی
    • بیمه عمر و آتیه
      • بیمه عمر مانده بدهکار
    • بیمه درمان تکمیلی
      • بیمه تکمیل درمان گروهی
      • بیمه درمان تکمیلی انفرادی
    • بیمه مسافرتی
  • بیمه آتش سوزی
    • بیمه آتش سوزی صنعتی
    • بیمه آتش سوزی غیرصنعتی
    • بیمه آتش سوزی مسکونی
    • بیمه آتش سوزی اداری و تجاری
    • بیمه زلزله
    • بیمه آتش سوزی انبار
  • بیمه مهندسی، انرژی و سایر
    • بیمه شکست ماشین آلات M.B
    • بیمه تجهیزات پیمانکاری و ماشین آلات کارگاهی C.P.M
    • بیمه تجهیزات الکترونیکی E.E
    • بیمه بویلر و مخازن تحت فشار B.P.V
    • بیمه تمام خطر پیمانکاران C.A.R
    • بیمه تمام خطر سازه های تکمیل شده C.E.C.R
    • بیمه تمام خطر نصب E.A.R
    • بیمه فساد کالا در سردخانه D.O.S
  • کمک رسان ایران SOS
    • طرح دندان
    • طرح خانواده
  • تماس با ما
  • وبلاگ
  • فرم های پرسشنامه
بیمه ها
خدمات بیمه نامه عمر

درباره ما

تماس با ما

وبلاگ

فرم های پرسشنامه

لوگو
  • بیمه وسایل نقلیه
    • بیمه ثالث
      • بیمه شخص ثالث سواری
      • بیمه شخص ثالث اتوکار
      • بیمه شخص ثالث بارکش
      • بیمه شخص ثالث موتور سیکلت
      • بیمه شخص ثالث راهسازی
    • بیمه بدنه
      • بیمه بدنه سواری
      • بیمه بدنه اتوکار
      • بیمه بدنه بارکش
      • بیمه بدنه موتورسیکلت
  • بیمه مسئولیت
    • بیمه مسئولیت مدنی تولیدکنندگان محصول
    • بیمه مسئولیت مدنی حرفه ای
      • بیمه مسئولیت مدنی حرفه ای پزشکان و پیراپزشکان
      • بیمه مسئولیت مدنی مسئول فنی مراکز بهداشتی درمانی
      • بیمه مسئولیت مدنی مهندس ناظر و مجری پروژه ساختمانی
    • بیمه آسانسور
      • بیمه مسئولیت دارندگان یا سرویس کار آسانسور
    • بیمه مسئولیت مدنی در مقابل اشخاص ثالث
      • بیمه مسئولیت نصب و نگهداری تابلوهای تبلیغاتی در مقابل اشخاص ثالث
      • بیمه مسئولیت صاحب ماشین آلات در مقابل اشخاص ثالث
      • بیمه مسئولیت مدنی بیمه گذار در مقابل اموال اشخاص ثالث
    • بیمه مسئولیت برگزارکنندگان نمایشگاه
    • بیمه مسئولیت مدنی مدیران
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران آژانس های مسافرتی
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران هتل ها و مهمان پذیرها
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران رستوران و تالارهای پذیرایی
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیر یا هیئت مدیره تجاری اداری در مقابل اشخاص ثالث
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران مجموعه های ورزشی
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیر یا هیئت مدیره مجتمع های مسکونی
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران مهد کودک
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران مراکز آموزشی
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران و ناجیان غریق استخر
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران جایگاه سوخت
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران تعمیرگاه، پارکینگ، کارواش و نمایشگاه خودرو
      • بیمه مسئولیت مدنی مدیران مدیر سینما، آمفی تئاتر و سالن های همایش
    • بیمه مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان
      • بیمه مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان صنعتی، خدماتی و بازرگانی
      • بیمه مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان فعالیت های عمرانی
      • بیمه مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان ساختمانی
  • بیمه باربری
    • بیمه باربری صادراتی
    • بیمه باربری وارداتی
    • بیمه باربری داخلی
  • بیمه اشخاص
    • بیمه عمر زمانی و حوادث
      • بیمه عمر و حوادث گروهی
      • بیمه حوادث انفرادی
    • بیمه عمر و آتیه
      • بیمه عمر مانده بدهکار
    • بیمه درمان تکمیلی
      • بیمه تکمیل درمان گروهی
      • بیمه درمان تکمیلی انفرادی
    • بیمه مسافرتی
  • بیمه آتش سوزی
    • بیمه آتش سوزی صنعتی
    • بیمه آتش سوزی غیرصنعتی
    • بیمه آتش سوزی مسکونی
    • بیمه آتش سوزی اداری و تجاری
    • بیمه زلزله
    • بیمه آتش سوزی انبار
  • بیمه مهندسی، انرژی و سایر
    • بیمه شکست ماشین آلات M.B
    • بیمه تجهیزات پیمانکاری و ماشین آلات کارگاهی C.P.M
    • بیمه تجهیزات الکترونیکی E.E
    • بیمه بویلر و مخازن تحت فشار B.P.V
    • بیمه تمام خطر پیمانکاران C.A.R
    • بیمه تمام خطر سازه های تکمیل شده C.E.C.R
    • بیمه تمام خطر نصب E.A.R
    • بیمه فساد کالا در سردخانه D.O.S
  • کمک رسان ایران SOS
    • طرح دندان
    • طرح خانواده
  • تماس با ما
  • وبلاگ
  • فرم های پرسشنامه
Instagram Whatsapp

به ما ملحق شوید

تماس با مشاور

تماس از طريق واتس آپ

درخواست مشاوره

شمارۀ موبایل خود را وارد کنید تا مشاوران ما در ساعات اداری با شما تماس بگیرند

راهنمای دریافت خسارت بیمه بدنه در تصادفات ماشین با ماشین، ماشین با موتور، موتور با موتور

راهنمای پرداخت خسارت بیمه بدنه از مدارک لازم تا زمان ‌بندی و روش‌ های تسویه

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

آنچه در ادامه می خوانید

Toggle
  • مدارک و شرایط لازم برای دریافت خسارت بیمه بدنه
    • آیا فاکتور خرید قطعات کافی است یا باید ابتدا کارشناس بازدید کند؟
    • اگر بعد از تعمیر خودرو مدارک را تحویل دهیم، خسارت بیمه بدنه پرداخت می‌شود؟
    •  در چه صورت بیمه می‌تواند پرداخت خسارت را رد یا محدود کند؟
      • مهم‌ترین عوامل مؤثر بر پرداخت ناقص خسارت بیمه بدنه انواع خودرو
        • راهکارهای پیشنهادی برای جلوگیری از کاهش خسارت
    •  مدارک ناقص یا مغایر چه تأثیری بر زمان و مبلغ پرداخت خسارات بیمه دارد؟
      • تأثیر مدارک ناقص یا مغایر بر زمان و مبلغ پرداخت خسارات بیمه
  • کروکی تصادف و نقش آن در دریافت خسارات بیمه بدنه
    • ارائه کپی کروکی (کروکی غیررسمی) برای دریافت خسارت بیمه بدنه
    • در چه مواردی ارائه کروکی رسمی برای پرداخت خسارت بیمه بدنه الزامی است؟
      • نقش بیمه بدنه در تصادفات با مقصر فراری یا بدون گواهینامه
    •  امکان دریافت خسارت بیمه بدنه بدون کروکی و گزارش پلیس وجود دارد؟
  • کارشناسی خودرو و نحوه بازدید توسط بیمه گر برای محاسبه میزان خسارت بیمه بدنه
    • کارشناس بیمه چگونه میزان خسارت بیمه بدنه را بر اساس کروکی و مدارک لازم ارزیابی می‌کند؟
    • آیا هزینه صافکاری و نقاشی در پرداخت خسارت بیمه بدنه طبق تعرفه رسمی محاسبه می‌شود؟
    • منظور از کسورات و شرایط پرداخت بخشی از خسارت بیمه بدنه چیست؟
    • حمل خودرو با جرثقیل برای دریافت خسارت بیمه بدنه بدون کروکی
    • تأخیر کارشناس بیمه بدنه برای بررسی و محاسبه خسارت
    • نقش بیمه بدنه در تصادفات با مقصر فراری یا بدون گواهینامه
  • فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه و درصد پوشش
    • بیمه بدنه چند درصد از خسارت تصادف را پرداخت می‌کند و نحوه محاسبه آن چگونه است؟
    • آیا داشتن پوشش کامل بیمه بدنه به معنای پرداخت صددرصدی خسارات است؟
    • در چه شرایطی بیمه بدنه فقط بخشی از خسارت را می ‌پردازد؟
    • چرا برای خودروهای غیرمتعارف، خسارت کامل از بیمه بدنه پرداخت نمی‌شود؟
    • نحوه اعتراض به مبلغ خسارت بیمه بدنه و فرآیند شکایت چگونه است؟
      • مدارک لازم برای ثبت اعتراض
  • روش‌های پرداخت و تسویه خسارات بیمه بدنه توسط بیمه گر
  • نمایندگی فهیمه نجفی مرکز تخصصی برای پیگیری خسارت بیمه بدنه
    • فرآیند آسان، شفاف و پیگری دریافت آنلاین خسارت بیمه بدنه
  • سؤالات متداول

می‌دانستید ناقص بودن مدارک، تعمیر بدون بازدید کارشناس، یا حتی مغایرت اطلاعات می‌تواند منجر به کاهش یا رد خسارت بیمه بدنه شود؟ در مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه، ارائه به‌ موقع گزارش پلیس یا کروکی (در خسارات بالای ۵۳ میلیون)، اعلام سریع حادثه، نگهداری قطعات تعویضی (داغی) و ارائه فاکتور معتبر ضروری است. از سوی دیگر، اگر کارشناس قبل از تعمیر خودرو بازدید نکرده باشد، یا مدارک مثل گواهینامه و بیمه‌نامه ناقص باشد، در نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه، درصد پرداختی به‌طور محسوسی کاهش می‌یابد. فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه هم شامل اعمال فرانشیز، استهلاک و بررسی صحت حادثه است. برای جلوگیری از کسورات پنهان و تأخیر در بررسی با مرجع تخصصی مشاوره و صدور بیمه وسایل نقلیه فهیمه نجفی (کد 9065 | بیمه پاسارگاد) مشورت کنید.

https://bimepasargad.org/wp-content/uploads/2025/09/Guide-to-receiving-body-insurance-claims.mp3

در این اپیزود از پادکست بیمه اموال، به بررسی کلیه نکاتی پرداخته شده است که شما باید در خصوص بیمه بدنه بدانید.

مدارک و شرایط لازم برای دریافت خسارت بیمه بدنه

آیا می‌دانستید بسیاری از پرونده‌های خسارت به ‌دلیل ناقص ‌بودن مدارک به تعویق می‌افتند؟ در مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه، اولین و حیاتی‌ترین گام، تهیه‌ی مدارک لازم است. گاهی تصور می‌کنیم صرف داشتن بیمه‌نامه کفایت می‌کند، اما بیمه‌گر بدون اسناد قانونی نمی‌تواند وارد روند ارزیابی خسارت شود.

  • اصل و کپی بیمه‌نامه بدنه خودرو و الحاقیه‌ها
  • اصل و کپی کارت خودرو و سند مالکیت راننده در زمان تصادف
  • اصل و کپی گواهی‌نامه راننده در زمان حادثه
  • اصل و کپی کارت ملی راننده و مالک خودرو
  • گزارش پلیس یا کروکی (در صورت لزوم یا خسارت بالای ۳۰ میلیون تومان)
  • اعلام خسارت در اسرع وقت به شعب بیمه
  • حضور کارشناس جهت بازدید اولیه
  • معرفی‌نامه شرکت لیزینگ (در صورت خرید اقساطی)
  • در صورت نداشتن گزارش مقامات انتظامی، تا سقف مشخصی (مثلاً ۳۰ میلیون تومان) با تایید کارشناس، امکان پرداخت خسارت وجود دارد.

نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه در تصادفات ماشین با ماشین، ماشین با موتور و موتور با موتور و مدارم لازم برای دریافت خسارت تا 15 روز

آیا فاکتور خرید قطعات کافی است یا باید ابتدا کارشناس بازدید کند؟

بسیاری از افراد بعد از حادثه، به سرعت خودرو را تعمیر کرده و فاکتور آن را برای بیمه می‌برند. اما آیا می‌دانید این کار ممکن است باعث کاهش یا رد خسارت شود؟ در واقع، در مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه بارکش، بیمه بدنه سواری و اتوکار، اول باید کارشناس بیمه از خودرو بازدید کند. دلایل اهمیت بازدید قبل از تعمیر به شرح زیر است:

  • مبنای ارزیابی دقیق خسارت و تطابق با حادثه
  • ثبت مستندات برای مقایسه با فاکتورهای احتمالی
  • امکان بررسی تطابق آسیب با نوع حادثه

بدون بازدید اولیه، فاکتور شما ممکن است قابل‌ قبول بیمه‌گر و مرکز پرداخت خسارت نباشد و مبلغ خسارت طبق فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه کمتر از انتظار پرداخت شود.

اگر بعد از تعمیر خودرو مدارک را تحویل دهیم، خسارت بیمه بدنه پرداخت می‌شود؟

بعضی تصور می‌کنند می‌توانند خودرو را تعمیر کرده و بعد مدارک را برای دریافت خسارت ارائه دهند. اما باید بدانید بیمه‌گر بر اساس مشاهدات کارشناس و مستندات رسمی، اقدام به پرداخت می‌کند. در این شرایط چه اتفاقی می‌افتد؟بیمه‌گر ممکن است بازدید مجدد درخواست دهد. ممکن است خسارت براساس فاکتورهای شما تایید نشود.احتمال کاهش مبلغ پرداختی وجود دارد. بنابراین، هماهنگی با شعب بیمه پیش از هر اقدامی در نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه بسیار مؤثر است.

 در چه صورت بیمه می‌تواند پرداخت خسارت را رد یا محدود کند؟

تا به حال به این فکر کرده‌اید که حتی با وجود پوشش بیمه‌ای مناسب، ممکن است خسارت‌تان پرداخت نشود؟ مواردی هست که بیمه‌گر قانونی مجاز است خسارت را رد یا محدود کند. اطلاع از این موارد به شما کمک می‌کند خطا نکنید. مواردی که منجر به رد یا کاهش خسارت بیمه بدنه بارکش، اتوکار و سواری می‌شوند به شرح زیر هستند.

  • عدم اعلام به موقع حادثه (بیش از ۵ روز تأخیر)
  • تعمیر بدون هماهنگی و بازدید
  • عدم پوشش حادثه در بیمه‌نامه
  • نداشتن گواهینامه معتبر راننده
  • مغایرت در مشخصات بیمه‌نامه با خودرو
  • خسارت بیش از سقف تعهدات بیمه‌نامه
  • تقلب یا دستکاری در گزارش یا مستندات

در چنین مواردی، حتی اگر حق با شما باشد، بیمه بر اساس فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه، فقط بخشی از خسارت را می‌پردازد یا پرونده را رد می‌کند.

مهم‌ترین عوامل مؤثر بر پرداخت ناقص خسارت بیمه بدنه انواع خودرو

فرض کنید ارزش خودرو شما ۴۵۰ میلیون تومان است و دچار خسارت جلویی به مبلغ تقریبی ۲۰۰ میلیون تومان شده‌اید. با اینکه فرانشیز شما صفر است، اگر راننده زیر ۲۵ سال باشد به میزان ۱۰٪ کسر (۲۰ میلیون)، قطعه‌ای بدون داغی ارائه شود به میزان ۱۵٪ کسر (۳۰ میلیون)، تعمیر در محل غیرمجاز و فاکتور غیرمعتبر ارائه شود به میزان۱۰٪ دیگر هم کسر می‌شود. یعنی در مجموع ممکن است تا ۶۰ میلیون تومان از مبلغ خسارت شما کسر شود و فقط ۱۴۰ میلیون تومان پرداخت شود؛ حتی با فرض فرانشیز صفر.

عوامل مؤثر بر پرداخت ناقص خسارت بیمه بدنه انواع خودرو توضیحات
اعمال فرانشیز پنهان اگرچه در بیمه‌نامه «فرانشیز صفر» درج شده، برخی شرکت‌ها برای رانندگان زیر ۲۵ سال، تازه‌کار یا خودروهای نامتعارف فرانشیز جداگانه در نظر می‌گیرند.
استهلاک خودرو برای خودروهای قدیمی، قطعات به نسبت عمرشان مشمول کسر استهلاک می‌شوند. بدین ترتیب که ماشین بالای 5 سال ساخت سالی 5% تا سقف 25% به‌عنوان استهلاک کسر می‌گردد.
عدم بازدید پیش از تعمیر اگر کارشناس بیمه قبل از تعمیر خودرو بازدید نکرده باشد، حتی با فاکتور هم ممکن است بخشی از خسارت رد شود.
تطابق نداشتن فاکتور با نرخ رسمی اگر اجرت یا قیمت قطعه بیشتر از تعرفه اتحادیه باشد، شرکت بیمه صرفاً مبلغ استاندارد را پرداخت می‌کند.
عدم ارائه داغی قطعه تعویض‌ شده در صورت گم ‌شدن داغی یا تحویل ندادن آن، بخشی از خسارت ممکن است کسر شود.
راهکارهای پیشنهادی برای جلوگیری از کاهش خسارت

در صورت تأخیر در بازدید، بیمه‌گذار نباید خودرو را تعمیر کند. این یکی از مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه سواری، اتوکار و بارکش است. در غیر این صورت ممکن است شرکت بیمه خسارت را نپذیرد. اگر خودرو فروخته شود، امکان دارد از خریدار برای بازدید درخواست شود. ثبت عکس، داغی قطعات و تأیید خسارت توسط کارشناس ضروری است.

  • پیش از تعمیر، حتماً بازدید اولیه توسط کارشناس انجام شود.
  • همه قطعات معیوب را نگه دارید تا به عنوان داغی تحویل دهید.
  • از فاکتور رسمی با مهر تعمیرگاه معتبر استفاده کنید.
  • مطمئن شوید شرایط خاص (مثل سن راننده، مدل خودرو) در بیمه‌نامه شما ذکر نشده باشد.
  • در صورت عدم رضایت از مبلغ کارشناسی، حق اعتراض و کارشناسی مجدد دارید.

 مدارک ناقص یا مغایر چه تأثیری بر زمان و مبلغ پرداخت خسارات بیمه دارد؟

مدارک ناقص یا اشتباه، مانند کارت خودرو با اطلاعات ناقص یا گواهینامه منقضی ‌شده، می‌توانند روند رسیدگی را تا چندین هفته به تأخیر بیندازند. همچنین باعث می‌شوند مبلغ نهایی خسارت با کسرهای جدی روبرو شود. پس باید مدنظر داشته باشید که نقص در مدارک بر نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه همانگونه که در راهنمای اعلام خسارات بیمه های انواع خودرو گفته شده است، مؤثر است.

  • پرداخت ناقص با درنظرگرفتن نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه با ضریب پایین‌تر
  • تأخیر در بررسی پرونده و افزایش زمان دریافت خسارت (از ۵ روز تا ۳ هفته)
  • کاهش مبلغ خسارت با اعمال درصد کمتر یا پرداخت مشروط
  • نیاز به بازدید مجدد یا استعلام از مراجع ثالث (پلیس، مراکز مالکیت)
  • احتمال رد کامل خسارت در صورت عدم تطابق اطلاعات
  • تاخیر طولانی در بررسی کارشناسی
  • افزایش احتمال نیاز به بازدید دوم
  • کاهش اعتماد بیمه‌گر به صحت حادثه

تأثیر مدارک ناقص یا مغایر بر زمان و مبلغ پرداخت خسارات بیمه

خیلی از افراد بعد از حادثه، مدارک رو ناقص یا با اطلاعات اشتباه تحویل می‌دن؛ مثلا کارت ملی اشتباه، گواهینامه منقضی یا نداشتن گزارش پلیس. همین موارد ساده، می‌تونه زمان دریافت خسارت رو از ۵ روز کاری به بیشتر از ۲۰ روز برسونه. از طرف دیگه، مدارک ناقص ممکنه باعث بشه شرکت بیمه در نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه اتوکار، بارکش و سواری محافظه‌کارانه‌تر عمل کنه و درصد پایین‌تری از خسارت رو پرداخت کنه. فرض کنید خودروی شما به ارزش ۶۰۰ میلیون تومان، دچار آسیب سپر و گلگیر شده و هزینه تعمیر طبق فاکتور شما، ۴۰ میلیون تومان برآورد شده.

  • مدارک کامل و بازدید کارشناس قبل از تعمیر انجام شده باشه
  • شرکت بیمه با کسر فرانشیز ۱۰٪، مبلغ ۳۶ میلیون تومان خسارت پرداخت می‌کنه.
  • اما اگر فاکتور را بدون بازدید ارائه بدید یا گواهینامه شما منقضی باشه
  • بیمه‌گر ممکنه خسارت رو به‌ جای ۹۰٪، فقط ۶۰٪ پرداخت کنه = یعنی ۲۴ میلیون تومان
  • یعنی ۱۲ میلیون تومان ضرر مستقیم به‌ خاطر نقص مدارک

هنوز نمی‌دونی چطور مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه رو بدون دردسر طی کنی؟ همین حالا با دفتر بیمه فهیمه نجفی (نمایندگی 9065 بیمه پاسارگاد) تماس بگیر و با راهنمایی حرفه‌ای، خسارتت رو سریع و کامل بگیر.

 

Instagram Whatsapp

به ما ملحق شوید

تماس با مشاور

برای تماس، در ساعات اداری با شماره های زیر تماس بگیرید و یا از واتس اپ اقدام کنید.

تماس از طريق واتس آپ

درخواست مشاوره

شمارۀ موبایل خود را وارد کنید تا مشاوران ما در ساعات اداری با شما تماس بگیرند

 

کروکی تصادف و نقش آن در دریافت خسارات بیمه بدنه

آیا می‌دانید کروکی تصادف چطور می‌تواند روند دریافت خسارت را برای شما تسریع یا پیچیده‌تر کند؟ انواع کروکی و دریافت خسارت بیمه بدنه ارتباط مستقیمی با یکدیگر دارند. کروکی نقش تعیین‌کننده‌ای در اثبات مقصر، زمان حادثه، محل دقیق و جزئیات آن دارد. شرکت بیمه بر اساس این اطلاعات، نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه را مشخص می‌کند. انواع کروکی و دریافت خسارت بیمه بدنه به شرح زیر است.

  • کروکی سازشی: توافق طرفین بر مقصر بودن یکی از راننده‌ها، مناسب برای خسارات جزئی برای سقف پرداخت بیمه بدنه با کروکی
  • کروکی غیرسازشی: در موارد اختلاف نظر، تصادفات جرحی یا خسارت سنگین؛ لازم برای طی کردن مراحل قانونی جهت طی مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه در تصادف
  • کروکی فرعی / کروکی دستی: معمولاً فاقد اعتبار رسمی؛ فقط برای راهنمایی کارشناس یا ثبت اولیه

اگر تصادف با خسارت بالای ۵۳ میلیون یا با اختلاف شدید باشد، تهیه کروکی رسمی الزامی است و نبود آن می‌تواند موجب رد خسارت شود.

ارائه کپی کروکی (کروکی غیررسمی) برای دریافت خسارت بیمه بدنه

گاهی افراد پس از حادثه، تنها یک نسخه دستی یا غیررسمی از کروکی در اختیار دارند. اما آیا این نسخه برای دریافت خسارت کفایت می‌کند؟ در واقع، شرکت بیمه نیاز به مدرک رسمی دارد که از سوی پلیس راهور تأیید شده باشد. نکاتی درباره کروکی غیررسمی و بیمه به شرح زیر است.

  • قابل‌ استفاده در خسارات زیر ۳۰ میلیون تومان در صورت توافق دو طرف و رضایت شرکت بیمه
  • در صورتی‌ که کارشناس بیمه قبلاً از خودرو بازدید کرده باشد، ممکن است نیاز به کروکی رسمی حذف شود.
  • برای خسارت‌های بالا یا تصادف با خودرو دولتی/نظامی، ارائه کروکی رسمی اجباری است.
  • کروکی غیررسمی تنها برای توضیح اولیه حادثه به کارشناس قابل استفاده است.
  • توصیه می‌شود در مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه، حتماً نسخه رسمی از پلیس راهور دریافت و در پرونده ضمیمه کنید.

در چه مواردی ارائه کروکی رسمی برای پرداخت خسارت بیمه بدنه الزامی است؟

در برخی شرایط، بدون ارائه کروکی رسمی، اصلاً امکان بررسی خسارت وجود ندارد. زیرا بیمه‌گر برای اجرای دقیق فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه، نیاز به اطلاعات مستند و قابل استناد دارد. هرگاه پیچیدگی حادثه بالا باشد یا پای مقصر ثالث یا نهاد دولتی در میان باشد، کروکی رسمی الزام می‌شود. مواقعی که حتماً باید کروکی رسمی تهیه کنید به شرح زیر است.

  • خسارت بیشتر از ۵۳ میلیون تومان (سقف مجاز بدون کروکی)
  • تصادف با خودروهای دولتی، عمومی، فاقد بیمه یا نظامی
  • وجود اختلاف بین طرفین درباره مقصر بودن حادثه
  • فرار مقصر از صحنه تصادف
  • خسارات جانی یا تصادفات زنجیره‌ای
  • تصادف در جاده‌های بین‌ شهری یا مناطق خارج از محدوده شهری
  • اگر خسارت وارده به خودروی شما ۷۵ میلیون تومان باشد و کروکی رسمی نداشته باشید، احتمال دارد شرکت بیمه فقط تا سقف ۵۳ میلیون را پرداخت کند یا اصلاً پرداخت را متوقف کند.

نقش بیمه بدنه در تصادفات با مقصر فراری یا بدون گواهینامه

اگر مقصر فراری باشد یا گواهینامه نداشته باشد، بیمه بدنه خسارت را جبران می‌کند. در تصادف با موتورسیکلت فاقد بیمه یا خودرو بدون پلاک، داشتن بیمه بدنه تنها راه دریافت خسارت است. البته ممکن است بخشی از خسارت به عهده بیمه‌گذار بماند. برای شما نیز این سؤال پیش آمده است که آیا بیمه بدنه خسارات غیرتصادفی را هم پوشش می‌دهد؟

در پاسخ به این سؤال باید بیان داشت که بیمه بدنه در صورت داشتن پوشش‌های لازم، خسارت‌هایی مثل آتش‌سوزی، سیل، سقوط اجسام، مواد شیمیایی و حتی اسیدپاشی را جبران می‌کند. باید در بیمه‌نامه ذکر شده باشد. مثلاً برای آسیب ناشی از وایتکس، کافی‌ست به شعبه بیمه مراجعه و بازدید انجام شود.

 امکان دریافت خسارت بیمه بدنه بدون کروکی و گزارش پلیس وجود دارد؟

بله، اما مشروط. بسیاری از بیمه‌گذاران نمی‌دانند که در برخی موارد امکان دریافت خسارت بدون کروکی وجود دارد. اما این گزینه فقط یک ‌بار در سال و تحت شرایط خاص فعال است. نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه در این حالت بر اساس فاکتور تعمیرگاه و ارزیابی کارشناس انجام می‌شود، نه بر اساس کروکی. شرایط استفاده از بیمه بدنه بدون کروکی به شرح زیر است.

  • سقف خسارت باید کمتر از ۵۳ میلیون تومان باشد (سال ۱۴۰۴)
  • حادثه فقط شامل خسارت مالی باشد، نه جانی
  • هر دو طرف گواهینامه و بیمه معتبر داشته باشند
  • اختلافی بین طرفین حادثه وجود نداشته باشد
  • فقط یک‌ بار در سال بیمه‌ای می‌توانید از این امکان استفاده کنید.

فرض کنید در برخورد با جدول شهری، گلگیر و سپر خودرو شما آسیب دیده و هزینه تعمیر برابر با ۲۹ میلیون تومان است. چون خسارت زیر سقف ۵۳ میلیون است، بدون کروکی می‌توانید با ارائه مدارک و تایید کارشناس، کل مبلغ را از بیمه دریافت کنید.

دریافت مشاوره

کارشناسی خودرو و نحوه بازدید توسط بیمه گر برای محاسبه میزان خسارت بیمه بدنه

وقتی خودرو دچار حادثه می‌شود، اولین مرحله بعد از اعلام خسارت، بازدید کارشناس بیمه است. این بازدید پایه‌ای‌ترین بخش از مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه محسوب می‌شود. کارشناس با بررسی محل، نوع آسیب و مدارک، نظر فنی خود را ثبت می‌کند تا مسیر محاسبه و پرداخت آغاز شود. نکات مهم درباره بازدید کارشناسی به شرح زیر است.

  • باید قبل از تعمیر خودرو انجام شود
  • شامل عکس‌برداری، تخمین هزینه و بررسی تطابق با گزارش پلیس یا اظهارات شماست
  • زمان بازدید معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت بعد از اعلام است
  • تأخیر در انجام بازدید ممکن است روند پرداخت را متوقف یا کند کند

کارشناس بیمه چگونه میزان خسارت بیمه بدنه را بر اساس کروکی و مدارک لازم ارزیابی می‌کند؟

خیلی‌ها نمی‌دانند که بیمه تنها با دیدن آسیب ظاهری خسارت نمی‌دهد. نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه توسط کارشناس بر اساس چند معیار انجام می‌شود: نوع تصادف، تطابق با کروکی و بررسی صحت مدارک. کارشناسی دقیق یعنی پرداخت دقیق. فاکتورهای اصلی در ارزیابی خسارت به شرح زیر است.

  • بررسی تطابق خسارت با کروکی یا گزارش پلیس
  • ارزیابی قیمت قطعات آسیب‌ دیده با نرخ رسمی
  • تأیید اصالت مدارک نظیر بیمه‌نامه، کارت خودرو، گواهینامه
  • تطابق مکانیزم برخورد با ادعای شما
  • محاسبه فرانشیز و سقف تعهدات طبق فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه

آیا هزینه صافکاری و نقاشی در پرداخت خسارت بیمه بدنه طبق تعرفه رسمی محاسبه می‌شود؟

بله. بسیاری از شرکت‌های بیمه، خصوصاً بیمه‌های دولتی و بزرگ نظیر پاسارگاد، هزینه صافکاری و نقاشی را طبق تعرفه رسمی اتحادیه تعمیرگاه‌ها محاسبه می‌کنند. حتی اگر شما در تعمیرگاه دلخواه هزینه بیشتری پرداخت کرده باشید، نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه همچنان به تعرفه متکی است. نکات مهم درباره پرداخت هزینه صافکاری به شرح زیر است.

  • نرخ‌ها از طریق سامانه یا جدول رسمی اعلام می‌شود
  • اگر نرخ فاکتور شما بالاتر باشد، فقط معادل نرخ استاندارد پرداخت می‌شود
  • برای رنگ قطعات، تفاوت رنگ بدنه هم لحاظ می‌شود
  • در برخی موارد نیاز به تأیید فاکتور توسط کارشناس بیمه هست

منظور از کسورات و شرایط پرداخت بخشی از خسارت بیمه بدنه چیست؟

در هنگام دریافت خسارت، گاهی متوجه می‌شوید مبلغ پرداختی کمتر از فاکتور واقعی است. این تفاوت ناشی از کسورات بیمه‌ای است. کسورات می‌توانند قانونی، قراردادی یا فنی باشند و در بسیاری از پرونده‌ها اعمال می‌شوند. انواع کسورات رایج به شرح زیر است.

  • فرانشیز: درصدی از خسارت که به‌ عهده شماست (مثلاً ۱۰٪ یا ۲۰٪)
  • استهلاک قطعات: برای خودروهای قدیمی (ماشین های بالای 5سال سال ساخت ، سالی 5% تا سقف 25%بعنوان استهلاک کسر میگردد.)
  • عدم اعلام به‌ موقع حادثه (مثلاً بعد از ۵ روز)
  • مغایرت در مدارک یا کروکی
  • تعمیر در تعمیرگاه نامعتبر یا خارج از شبکه

بر اساس فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه، اگر مثلاً خسارت ۵۰ میلیون تومان باشد و فرانشیز ۲۰٪ باشد، بیمه فقط ۴۰ میلیون تومان پرداخت می‌کند.

حمل خودرو با جرثقیل برای دریافت خسارت بیمه بدنه بدون کروکی

آیا برای دریافت خسارت بیمه بدنه می‌توان خودرو را با جرثقیل آورد و بدون کروکی در تعمیرگاه دلخواه تعمیر کرد؟ در مواردی که خودرو غیرقابل حرکت است، آوردن آن با جرثقیل مشکلی ندارد؛ اما باید بازدید کارشناس قبل از تعمیر انجام شود. همچنین اگر خسارت زیر سقف مشخص (مثلاً ۵۳ میلیون تومان) باشد، امکان اقدام بدون کروکی وجود دارد. شرایطی که این روش مجاز است به شرح زیر است.

  • اعلام حادثه به‌ موقع (در ۵ روز اول)
  • خسارت مالی زیر سقف بدون کروکی (مثلاً ۵۳ میلیون تومان در ۱۴۰۴)
  • تعمیرگاه مورد تأیید بیمه یا قابل بازدید توسط کارشناس
  • وجود مستندات: فاکتور، قطعات تعویضی، عکس قبل از تعمیر

بدون رعایت این موارد، بیمه می‌تواند در مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه شما را رد یا محدود کند.

تأخیر کارشناس بیمه بدنه برای بررسی و محاسبه خسارت

اگر کارشناس بیمه بدنه برای بررسی و محاسبه خسارت با تأخیر مراجعه کند، چه راهکاری وجود دارد؟ گاهی کارشناس بیمه به‌ دلایل مختلف (ترافیک پرونده، تعطیلات یا مشکلات سیستمی) با تأخیر به محل حادثه می‌رسد. این موضوع اگر از طرف بیمه باشد، نباید باعث ضرر شما شود. اما بهتر است مستندات لازم را ثبت کنید. راهکارهای پیشنهادی به شرح زیر است.

  • تماس با واحد شکایات یا مدیر خسارت بیمه مربوطه
  • ارسال عکس و فیلم دقیق از آسیب‌ دیدگی (تاریخ ‌دار)
  • درخواست کتبی برای بازدید سریع‌تر
  • مراجعه به تعمیرگاه طرف قرارداد برای تسهیل روند
  • در صورت لزوم، ثبت شکایت در سامانه بیمه مرکزی

تأخیر بیمه نباید باعث کاهش مبلغ نهایی در نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه شود؛ در صورت وقوع، مستندات خود را به ‌صورت رسمی پیوست پرونده کنید.

نقش بیمه بدنه در تصادفات با مقصر فراری یا بدون گواهینامه

اگر مقصر فراری باشد یا گواهینامه نداشته باشد، بیمه بدنه خسارت را جبران می‌کند. در تصادف با موتورسیکلت فاقد بیمه یا خودرو بدون پلاک، داشتن بیمه بدنه تنها راه دریافت خسارت است. البته ممکن است بخشی از خسارت به عهده بیمه‌گذار بماند. برای شما نیز این سؤال پیش آمده است که آیا بیمه بدنه خسارات غیرتصادفی را هم پوشش می‌دهد؟

در پاسخ به این سؤال باید بیان داشت که بیمه بدنه در صورت داشتن پوشش‌ های بیمه بدنه ، خسارت‌هایی مثل آتش‌سوزی، سیل، سقوط اجسام، مواد شیمیایی و حتی اسیدپاشی را جبران می‌کند. باید در بیمه‌نامه ذکر شده باشد. مثلاً برای آسیب ناشی از وایتکس، کافی‌ست به شعبه بیمه مراجعه و بازدید انجام شود.

فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه و درصد پوشش

میزان خسارت بیمه بدنه بر اساس نوع حادثه، سقف تعهدات بیمه‌نامه، و شرایط خاص مانند سن خودرو یا سن راننده محاسبه می‌شود. فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه شامل فاکتورهایی مانند ارزش روز خودرو، درصد پوشش، میزان استهلاک و فرانشیز است.

میزان خسارت بیمه بدنه بر اساس نوع حادثه، سقف تعهدات بیمه‌نامه، و شرایط خاص مانند سن خودرو یا سن راننده محاسبه می‌شود. فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه شامل فاکتورهایی مانند ارزش روز خودرو، درصد پوشش، میزان استهلاک و فرانشیز است.

مبلغ خسارت پرداختی = (ارزش روز خودرو × درصد خسارت) – فرانشیز – استهلاک + هزینه‌های جانبی (مانند حمل‌ونقل)

  • ارزش روز خودرو: اگر ارزش بیمه‌نامه بالاتر از قیمت و بهای فعلی خودرو در بازار باشد، بیمه فقط تا سقف ارزش روز پرداخت می‌کند، پس باید سالانه به‌روزرسانی شود.
  • درصد خسارت: میزان واقعی آسیب واردشده که توسط کارشناس بیمه تعیین می‌شود. در خسارت‌های جزئی معمولاً ۷۰ تا ۹۰٪ هزینه‌ها پوشش داده می‌شود، اما در سرقت کلی حداکثر ۸۰٪ ارزش خودرو پرداخت می‌گردد.
  • فرانشیز: بخشی از خسارت که بر عهده بیمه‌گذار باقی می‌ماند. حتی با گزینه فرانشیز صفر، برخی شرکت‌ها برای رانندگان زیر ۲۵ سال یا خودروهای خاص، کسورات پنهان اعمال می‌کنند.
  • استهلاک: کاهش ارزش قطعات به دلیل عمر و استفاده.برای خودروهای بالای ۵ سال، سالی ۵٪ استهلاک تا سقف ۲۵٪ از خسارت کم می‌شود؛ دانستن این موضوع به مشتری کمک می‌کند قبل از خسارت تصمیم به تعویض بیمه بگیرد.
  • هزینه‌های جانبی: شامل جرثقیل، حمل‌ونقل، نجات خودرو و سایر مخارج مرتبط است.اگر حادثه زیر سقف ۵۳ میلیون باشد و گزارش پلیس نداشته باشید، با تأیید کارشناس هم می‌توان هزینه حمل و نجات را دریافت کرد.

توجه داشته باشید که مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه باید طبق زمان‌بندی دقیق انجام شود.

بیمه بدنه چند درصد از خسارت تصادف را پرداخت می‌کند و نحوه محاسبه آن چگونه است؟

یکی از پرتکرارترین پرسش‌ها این است که «بیمه بدنه چند درصد خسارت تصادف را پرداخت می‌کند؟» پاسخ ساده این است که بیمه بدنه معمولاً خسارت را تا سقف تعهد بیمه‌نامه و پس از کسر فرانشیز می‌پردازد. فرانشیز همان بخشی از خسارت است که به‌عهده بیمه‌گذار باقی می‌ماند و میزان آن بسته به نوع حادثه فرق می‌کند. به طور مثال، در خسارات کلی ناشی از سرقت، فرانشیز ۲۰ درصد و در آتش‌سوزی ۱۰ درصد است؛ یعنی شرکت بیمه به‌طور معمول تا ۸۰ درصد ارزش خودرو را جبران می‌کند. در سایر خسارات جزئی نیز امکان دریافت حدود ۹۰ درصد هزینه‌ها وجود دارد. البته با خرید پوشش‌های اضافی می‌توان فرانشیز را حذف کرد و بیمه‌نامه‌ای گرفت که سقف پرداخت بالاتری داشته باشد. ملاک اصلی در نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه، نظر کارشناس بیمه و نه مقصر یا زیان دیده و هر فرد دیگری در کنار فاکتورهای معتبر است. سقف پرداخت بیمه بدنه با کروکی بیشتر است و شرایط پرداخت آن روشن‌تر از حالت بدون کروکی است.

نوع خسارت / شرایط سقف پرداخت با کروکی شرایط و محدودیت‌ها (بدون کروکی)
تصادف تا ۹۰٪ ارزش روز خودرو (در خسارت کلی بالای ۶۰٪) فقط خسارت مالی، بدون خسارت جانی، حداکثر یک‌بار در طول بیمه‌نامه
سرقت کلی تا ۸۰٪ ارزش روز خودرو نیاز به گواهینامه معتبر و بیمه‌نامه معتبر هر دو طرف حادثه
آتش‌سوزی، انفجار، صاعقه تا ۹۰٪ ارزش خودرو فقط در صورت نبود اختلاف بین طرفین حادثه قابل پرداخت است
بلایای طبیعی (سیل، زلزله و …) تا ۹۰٪ مبلغ خسارت فقط در خسارات مالی جزئی و با تأیید کارشناس بیمه
شکسته‌شدن شیشه تا ۹۰٪ ارزش شیشه حداکثر یک‌بار در طول بیمه‌نامه بدون کروکی قابل استفاده است
میخ‌کشی و خط‌وخش تا ۹۰٪ مبلغ خسارت نیاز به گزارش کارشناس بیمه و تأیید اولیه
نوسانات قیمت خودرو تا ۵۰٪ ارزش خودرو در حالت بدون کروکی پوشش اعمال نمی‌شود
فرانشیز بار اول: ۱۰٪
بار دوم: ۲۰٪
بار سوم و بیشتر: ۳۰٪
در همه حالات (با یا بدون کروکی) فرانشیز کسر می‌شود

آیا داشتن پوشش کامل بیمه بدنه به معنای پرداخت صددرصدی خسارات است؟

خیلی‌ها فکر می‌کنند اگر مبلغ بیمه بدنه را کامل پرداخت کرده باشند، در زمان خسارت هم کل مبلغ خسارت بدون کم‌ و کسری به حسابشان واریز می‌شود. اما واقعیت این است که نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه بستگی به چند فاکتور کلیدی دارد که گاهی باعث کسر درصد قابل توجهی از مبلغ خسارت می‌شود حتی اگر فرانشیز صفر ثبت شده باشد.

چه کسی می‌تواند خسارت بیمه بدنه را دریافت کند؟ در بیمه بدنه، مالک خودرو یا فردی که در بیمه‌نامه ثبت شده می‌تواند خسارت را بگیرد. اگر فرد دیگری (مثلاً وکیل یا راننده) حادثه را ایجاد کرده باشد، مشکلی نیست، به شرط آنکه گواهینامه معتبر داشته باشد. در صورت انتقال مالکیت باید الحاقیه زده شود.

در چه شرایطی بیمه بدنه فقط بخشی از خسارت را می ‌پردازد؟

فرانشیز بخش کسرشده از خسارت است. حتی با صفر بودن فرانشیز در بیمه‌نامه، برخی شرکت‌ها در شرایط خاص بخشی از خسارت را پرداخت نمی‌کنند؛ مانند راننده زیر ۲۵ سال یا خودرو با عمر بالا. باید حتماً شرایط دقیق در بیمه‌نامه درج شده باشد. برای شما نیز این سؤال پیش آمده است که نحوه دریافت مابقی خسارت در تصادف با خودروی نامتعارف چگونه است؟

در پاسخ باید بیان داشت که در تصادف با خودروی نامتعارف، بیمه شخص ثالث تنها تا سقف مشخص پرداخت می‌کند. اگر خودرو آسیب ‌دیده نامتعارف باشد، می‌توان مابقی خسارت را از بیمه بدنه خود دریافت کرد. در غیر این صورت، باید از شخص مقصر شکایت کنید و رأی دادگاه ارائه دهید.

چرا برای خودروهای غیرمتعارف، خسارت کامل از بیمه بدنه پرداخت نمی‌شود؟

فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه در خودروهای با ارزش نوسانی چیست؟ در پاسخ به این سؤال باید بیان داشت که گاهی بیمه خسارت کلی را کمتر از ارزش بیمه‌نامه پرداخت می‌کند. دلیل آن محاسبه خسارت بر اساس ارزش روز خودروست، نه مبلغ بیمه‌نامه. اگر ارزش واقعی خودرو کمتر از مبلغ بیمه‌شده باشد، بیمه بر مبنای نرخ کارشناسی عمل می‌کند، حتی در خسارت‌های کلی.

نحوه اعتراض به مبلغ خسارت بیمه بدنه و فرآیند شکایت چگونه است؟

اگر پس از دریافت مبلغ خسارت از بیمه متوجه شدید که مبلغ پرداختی با هزینه واقعی تعمیرات یا میزان آسیب واردشده همخوانی ندارد، می‌توانید طبق مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه نسبت به آن اعتراض کنید. اولین گام، ارائه درخواست کتبی به شعبه پرداخت خسارت است. اگر نتیجه‌ای حاصل نشد، راه شما به سمت شورای حل اختلاف و سپس کارشناس رسمی دادگستری باز است. آگاهی از حق خود و مدارک کافی، کلید موفقیت در این مسیر است. مراحل اعتراض به خسارت بیمه بدنه به شرح زیر است.

  1. مراجعه به شعبه بیمه با فاکتورها، تصاویر و گزارش پلیس
  2. ثبت اعتراض رسمی در شعبه پرداخت خسارت یا از طریق سایت
  3. ارائه درخواست بررسی مجدد مدارک، فاکتورها و نظر اولیه کارشناس بیمه توسط ارزیاب دیگر
  4. عدم توافق؟ ارجاع موضوع به شورای حل اختلاف یا مراجع قضایی
  5. انتخاب کارشناس دادگستری برای بررسی دقیق‌تر نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه
  6. ثبت شکایت در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در صورت نیاز

مدارک لازم برای ثبت اعتراض

طبق تجربه کاربران، اعتراضات منطقی و مستند به نتیجه می‌رسد، ولی ممکن است مدت زمان پرداخت خسارت بیمه بدنه در روند شکایت طولانی شود. پس اگر فاصله مبلغ پرداختی با خسارت واقعی زیاد است، اقدام قانونی را جدی بگیرید.

  • کروکی و گزارش پلیس
  • فاکتورهای رسمی تعمیرگاه
  • بیمه‌نامه و کارت خودرو
  • مدارک هویتی و مالکیت خودرو

در این فرآیند، توجه به مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه، مدارک لازم برای محاسبه درصد خسارت بیمه بدنه و مدت زمان پیگیری مهم است. توجه داشته باشید، اعتراض ممکن است زمان پرداخت خسارت بیمه بدنه را طولانی کند ولی در بسیاری از موارد نتیجه‌ بخش است.

روش‌های پرداخت و تسویه خسارات بیمه بدنه توسط بیمه گر

پرداخت خسارت بیمه بدنه در بیشتر موارد به‌ صورت نقدی و مستقیم به حساب مالک خودرو انجام می‌شود و نه حواله‌ای یا اقساطی. با این حال، اگر خودرو در تعمیرگاه‌های مورد تأیید شرکت بیمه باشد، امکان پرداخت مستقیم به تعمیرگاه نیز وجود دارد که البته نیازمند هماهنگی و توافق قبلی است. کاربران در فروم‌ها و انجمن‌ها گزارش داده‌اند که مدت زمان پرداخت خسارت بیمه بدنه به‌طور معمول بین ۱۰ تا ۱۵ روز کاری است. البته این زمان به شرایط مختلفی وابسته است و ممکن است افزایش یابد. در خسارات بالا، اگر سقف تعهدات بیمه تکمیل شده باشد، ممکن است بخشی از خسارت پرداخت نشده و نیاز به پیگیری قضایی باشد.

موارد تأثیرگذار بر زمان و نحوه پرداخت خسارت بیمه بدنه به شرح زیر است:

  • نقص در مدارک لازم برای دریافت خسارت بیمه بدنه
  • تأخیر در بازدید کارشناس بیمه
  • اختلاف نظر در نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه یا فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه
  • نبود کروکی رسمی در تصادف‌های سنگین
  • نیاز به ارجاع پرونده به مراجع قضایی در برخی شرایط

برای تسریع در مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه در تصادف، حتماً این مدارک را آماده کنید:

  • فاکتور رسمی از تعمیرگاه معتبر
  • کارت و سند خودرو
  • کروکی یا گزارش پلیس در صورت لزوم
  • بیمه‌نامه بدنه و شخص ثالث معتبر

از مبلغ خسارتت مطمئن نیستی؟ نگران نباش. کارشناسان ما در نمایندگی 9065 بیمه پاسارگاد دقیق‌ترین توضیح درباره نحوه و مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه و فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه رو بهت می‌دن.

نمایندگی فهیمه نجفی مرکز تخصصی برای پیگیری خسارت بیمه بدنه

برای دریافت خسارت از بیمه بدنه، طی کردن مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه به‌صورت دقیق و در زمان مناسب اهمیت زیادی دارد. این مراحل شامل اعلام خسارت، بازدید کارشناس، ارائه مدارک و صدور حواله خسارت است. همچنین آگاهی از فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه و جزئیات آن مثل فرانشیز و استهلاک، به شما در گرفتن حداکثری خسارت کمک می‌کند. اگر درباره نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه یا مدارک لازم سوالی دارید، دفتر بیمه فهیمه نجفی (کد 9065 | بیمه پاسارگاد) در تمام مراحل کنار شماست و با پیگیری تخصصی، روند دریافت خسارت را سریع‌تر و مطمئن‌تر می‌کند. نحوه دریافت خسارت بیمه بدنه در تصادفات به شرح زیر است.

  • اگر مقصر باشید: خسارت دیگران از بیمه شخص ثالث پرداخت می‌شود؛ خسارت خودروی شما از بیمه بدنه جبران می‌شود. بدون گزارش پلیس و بازدید کارشناس بیمه، خسارت شما پرداخت نمی‌شود.
  • اگر مقصر نباشید: در صورتی که خسارت بیش از سقف بیمه شخص ثالث مقصر باشد، مابقی را از بیمه بدنه می‌گیرید. این نوع استفاده از بیمه بدنه روی تخفیف عدم خسارت شما اثر منفی ندارد.
  • اگر خودرو نامتعارف داشته باشید: بیمه شخص ثالث مقصر فقط تا سقف «خودروی متعارف» خسارت می‌دهد؛ مابقی از بیمه بدنه پرداخت می‌شود. استفاده از بیمه بدنه در این شرایط ممکن است باعث از بین رفتن تخفیفات و افزایش حق بیمه در سال بعد شود.
  • اگر راننده مقصر فرار کند: خسارت از بیمه بدنه شما پرداخت می‌شود و بیمه بعداً مقصر را پیگیری می‌کند. تخفیف بیمه بدنه شما از بین می‌رود، مگر اینکه راننده متواری شناسایی شود و بیمه هزینه‌ها را بازیابی کند.

فرآیند آسان، شفاف و پیگری دریافت آنلاین خسارت بیمه بدنه

با رعایت کامل این مراحل، پیگیری و نحوه دریافت خسارت بیمه بدنه بسیار سریع‌تر، شفاف‌تر و بی‌دردسر خواهد بود. برای دریافت مشاوره تخصصی درباره میزان خسارت بیمه بدنه بدون کروکی یا دریافت خسارت افت قیمت از بیمه بدنه، حتماً با کارشناس بیمه معتبر خود مشورت کنید.

  1. اعلام حادثه به پلیس و تهیه گزارش:حضور افسر پلیس در محل و تنظیم کروکی یا گزارش رسمی اولین گام است. این گزارش مبنای کارشناس بیمه در ارزیابی خسارت خواهد بود.
  2. ورود به سامانه آنلاین بیمه بدنه: از طریق سایت رسمی یا اپلیکیشن بیمه پاسارگاد وارد بخش دریافت آنلاین خسارت بیمه بدنه شوید.
  3. ثبت اطلاعات حادثه: تاریخ، محل، نوع خسارت و مشخص کنید آیا کروکی یا گزارش پلیس دارید یا خیر.(برای گرفتن خسارت بیمه بدنه نیازی به گزارش پلیس است؟ در خسارات جزئی معمولاً خیر.)
  4. بارگذاری مدارک: آپلود مدارک مورد نیاز برای دریافت خسارت بیمه بدنه مثل بیمه‌نامه، کارت خودرو، گواهینامه، فاکتور، عکس‌های خسارت و…
  5. درخواست بازدید کارشناس: تعیین زمان برای بازدید آنلاین یا حضوری؛ این مرحله از مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه است.
  6. ارزیابی خسارت: انجام ارزیابی طبق فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه و بررسی فرانشیز، استهلاک و سقف پوشش‌ها (نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه دقیقاً طبق شرایط بیمه‌نامه انجام می‌شود).
  7. بررسی کروکی: اگر کروکی نداشته باشید، شرایط پرداخت خسارت بدون کروکی تغییر کرده است و سقف جبران خسارت محدودتر خواهد بود(سقف پرداخت بیمه بدنه با کروکی بالاتر است).
  8. تعمیر خودرو و بازدید نهایی:پس از تأیید خسارت، خودرو تعمیر می‌شود. در پایان، کارشناس مجدداً خودرو را بازدید می‌کند تا از صحت تعمیرات مطمئن شود.
  9. تعیین مبلغ نهایی: اعلام نتیجه نهایی و مبلغ قابل پرداخت؛ در صورت اعتراض، امکان بررسی مجدد وجود دارد.
  10. شرایط بیمه بدنه برای پرداخت خسارت: انجام پرداخت خسارت بیمه بدنه به ‌صورت نقدی به حساب شما یا مستقیم به تعمیرگاه مجاز (با توافق قبلی)
  11. مدت زمان پرداخت: مدت زمان پرداخت خسارت بیمه بدنه بین ۱۰ تا ۱۵ روز کاری است (در شرایط عادی)

سؤالات متداول

1-برای دریافت خسارت بیمه بدنه چه مدارکی باید ارائه شود؟
برای شروع درست مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه باید مدارک مشخصی را جمع‌آوری کرده و تحویل دهید. فراموش نکنید که نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه، بر اساس مدارکی که ارائه می‌دهید تنظیم می‌شود. • بیمه‌نامه بدنه + تمامی الحاقیه‌ها • گواهی‌نامه معتبر راننده حادثه‌ دیده • کارت و سند خودرو • بیمه‌نامه شخص ثالث • گزارش رسمی پلیس (در صورت تصادف سنگین یا بدون توافق) • رسید پرداخت حق بیمه • در موارد سرقت قطعات، گزارش کلانتری + لیست اقلام سرقت ‌شده
2-اگر خودرو را بدون اطلاع به تعمیرگاه ببریم، بیمه خسارت می‌دهد؟
خیر، طبق مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه، حتماً باید قبل از تعمیر، خودرو توسط کارشناس بیمه بازدید شود. در غیر این صورت، نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه بر اساس فاکتور شما قابل پذیرش نیست یا با کسرهای زیاد انجام می‌شود.
3-آیا ممکن است بیمه نیاز به بازبینی مجدد خودرو داشته باشد؟
بله. اگر مستندات کافی نباشد یا در تشخیص خسارت اختلاف وجود داشته باشد، شرکت بیمه می‌تواند درخوا

ست بازدید مجدد کند. این بازدید برای دقت در فرمول محاسبه خسارت بیمه بدنه انجام می‌شود.

4-چه زمانی حضور شخص بیمه‌گذار در واحد خسارت الزامی است؟
در مواردی مانند امضای فرم رضایت، اختلاف در مدارک، یا هنگام تنظیم نهایی مدارک برای پرداخت، حضور بیمه‌گذار الزامی است؛ مخصوصاً در مراحل حساس مراحل دریافت خسارت بیمه بدنه.
5-اگر در حین قرارداد مالکیت خودرو تغییر کند، تکلیف بیمه‌نامه چیست؟
در این حالت باید حتماً الحاقیه تغییر مالک صادر شود. در غیر این صورت، پرداخت خسارت ممکن است با مشکل مواجه شده یا نحوه محاسبه خسارت بیمه بدنه به نفع بیمه‌گر تغییر یابد.
درباره ما

ما فقط صادرکننده بیمه‌نامه نیستیم؛ همراه و پشتیبان شماییم.
ما در نمایندگی رسمی بیمه پاسارگاد، کد ۹۰۶۵، با بیش از ۱۰ سال تجربه و تیمی متخصص، خدمات بیمه‌ای را با رویکردی مشاوره‌محور، حرفه‌ای و همراهی مداوم ارائه می‌دهیم. هدف ما تسهیل خرید آنلاین و انتخاب بهترین پوشش‌های بیمه‌ای است تا شما با اطمینان کامل از سرمایه‌ها و کسب‌وکارتان محافظت کنید.

  • پیشرو در تلفیق خدمات آنلاین بیمه با پشتیبانی حضوری در سراسر کشور
  • رتبه دوم فروش صنعت بیمه؛ نتیجه اعتماد، تخصص و همراهی واقعی بیمه‌گذاران
  • وقتی دیگران وعده می‌دهند، ما بیمه‌نامه را در کمتر از ۳ روز کاری تحویل می‌دهیم.
  • مرجع تخصصی و پیشرو در صدور بیمه آتش‌سوزی و مسئولیت با پوشش بیمه‌ای سفارشی
  • صدور آنی بیمه‌نامه تا ساعت ۲۱ همان روز؛ حتی در لحظه آخر
  • مشاوره مالی و سرمایه‌گذاری، فراتر از فروش بیمه
  • اعطای شبکه نمایندگی فعال و پشتیبان‌محور

شبکه های اجتماعی ما

Whatsapp Instagram
دسترسی سریع

صفحه اصلی

درباره ما

تخصص ما

تماس با ما

مقالات

بیمه های ما

بیمه وسایل نقلیه

بیمه اشخاص

بیمه مسئولیت

بیمه باربری

بیمه آتش سوزی

بیمه مهندسی، انرژی و غیره

راه های ارتباطی
  • خیابان شهید ثانی، تقاطع سهیلیان، پلاک 231
  • 021-22020250
  • ۰۲۱-۹۱۳۰۱۷۱۳
  • ۰۲۱-۲۲۹۰۹۴۹۸
  • bime@bimepasargad.org

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به مرکز تخصصی مشاوره و صدور بیمه پاسارگاد ( فهیمه نجفی | کد 9065) است.