بازدید بیمه بدنه اولین و مهم‌ترین مرحله قبل از صدور بیمه‌نامه است؛ مرحله‌ای که در آن وضعیت واقعی خودرو، سلامت بدنه و مشخصات فنی ثبت می‌شود تا تعهدات بیمه‌گر از نقطه‌ای شفاف آغاز گردد. نحوه بازدید بیمه بدنه مشخص می‌کند که این فرآیند به‌صورت حضوری، در محل یا آنلاین انجام شود و هرکدام چه الزامات و شرایطی دارند. تکمیل دقیق اطلاعات و تصاویر در فرم بازدید بیمه بدنه پاسارگاد نقش مستقیمی در صدور سریع و بدون دردسر بیمه‌نامه دارد. انتخاب درست روش بازدید بیمه بدنه علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، از اختلافات احتمالی در زمان خسارت جلوگیری کرده و باعث می‌شود بیمه بدنه با ارزش واقعی خودرو و پوشش‌های منصفانه صادر شود.

چرا بازدید بیمه بدنه قبل از صدور اجباری است؟

بازدید بیمه بدنه خط شروع تعهدات بیمه‌گر را مشخص می‌کند؛ یعنی وضعیت واقعی خودرو (سلامت بدنه، خط‌وخش‌ها، رنگ‌شدگی، اصالت خودرو و تطبیق شماره‌ها) قبل از شروع پوشش ثبت می‌شود تا بعداً اختلافی در پرداخت خسارت پیش نیاید. در نحوه بازدید بیمه بدنه چه حضوری باشد چه دیجیتال، هدف اصلی جلوگیری از اعلام خسارت برای آسیب‌های قبلی، تأیید هویت خودرو و کمک به تعیین حق‌بیمه منصفانه است. اگر بازدید انجام نشود، معمولاً خرید/صدور بیمه وسایل نقلیه پاسارگاد نهایی نمی‌شود چون بیمه‌گر بدون مستندات اولیه، ریسک را نمی‌تواند دقیق ارزیابی کند.

• در بازدید آنلاین، معمولاً آپلود از گالری ممکن نیست و باید همان لحظه داخل لینک عکس بگیرید.
• اگر عکس‌ها مربوط به خودروی دیگری باشد یا پلاک/خودرو تطابق نداشته باشد، در زمان خسارت ممکن است پرداخت رد شود.
• شما بعد از ارزیابی خسارت، معمولاً می‌توانید خودرو را هرجایی خواستید تعمیر کنید؛ الزام تعمیر در محل بازدید درست نیست.
• مدارک/اطلاعات لازم قبل از شروع: کارت خودرو، مشخصات مالک، بیمه‌نامه قبلی (اگر تمدید/انتقال تخفیف دارید)، آماده بودن محل شماره شاسی/پلاک داخل.
• نکته ارزش‌گذاری خودرو در روش آنلاین: اینکه ارزش خودرو را کاربر تعیین می‌کند و باید منطقی/واقع‌بینانه باشد (برای جلوگیری از اختلاف در خسارت).
• قانون “زمان محدود لینک عکاسی” (مثل ۱۵ دقیقه) و اینکه از قبل همه چیز آماده شود
• زمان‌بندی تماس/بازدید و بازه‌های انجام بازدید (مثلاً روز بعد و ساعت‌های مشخص)
• چه زمانی در تمدید بیمه بدنه بازدید مجدد لازم می‌شود؟ تغییر شرکت بیمه، وقفه، افزایش ارزش غیرمتعارف، نصب لوازم جانبی، خسارت‌دار بودن…
• تفاوت بازدید بیمه بدنه با کارشناسی خودرو و معاینه فنی: بازدید برای ثبت وضعیت و تعهدات بیمه است

آیا بازدید حضوری بیمه بدنه در همه شهرها انجام می‌شود؟

در حال حاضر، نحوه بازدید بیمه بدنه سواری پاسارگاد در بسیاری از شهرها به‌صورت غیرحضوری انجام می‌شود و الزاماً مرکز بازدید فیزیکی فعال نیست. کاربران باید تصاویر خودرو را طبق دستورالعمل مشخص تهیه کرده و در پنل کاربری بارگذاری کنند. این روش برای ساده‌سازی فرآیند خرید آنلاین طراحی شده و باعث می‌شود حتی در شهرهایی که نمایندگی فعال ندارند، صدور بیمه‌نامه امکان‌پذیر باشد. در صورت نیاز، پشتیبانی شرکت بیمه راهنمایی دقیق برای بارگذاری صحیح تصاویر ارائه می‌دهد تا فرآیند بدون مشکل انجام شود.

روش بازدید بیمه بدنه

سه روش بازدید بیمه بدنه پاسارگاد رایج است: ۱) مراجعه به مرکز/نمایندگی، ۲) اعزام کارشناس در محل، ۳) بازدید دیجیتال با ارسال عکس توسط مشتری. اگر زمان ندارید یا شهر شما محدودیت اعزام دارد، روش دیجیتال سریع‌ترین گزینه است؛ اما باید دقیقاً طبق دستورالعمل عکس بگیرید و به ترتیب درست بارگذاری کنید تا رد نشود. برای خودروهای با ارزش بالا یا شرایط خاص (ابهام در سوابق بدنه، تغییرات زیاد، یا حساسیت شرکت بیمه)، بازدید حضوری مطمئن‌تر است. معیار انتخاب زمان، دسترسی شهر، ارزش خودرو، و حساسیت در ثبت جزئیات است.

بازدید حضوری یا آنلاین؟ بهترین روش را چطور انتخاب کنیم؟

امروز بازدید می‌تواند حضوری یا دیجیتال باشد. در روش بازدید بیمه بدنه حضوری، کارشناس خودرو را از نزدیک می‌بیند و معمولاً ارزش‌گذاری هم همان‌جا انجام می‌شود. در روش آنلاین/ارسال عکس، شما طبق دستورالعمل عکس می‌گیرید و در سامانه بارگذاری می‌کنید؛ این روش برای اکثر شهرها سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر است. اگر خودرو خاص/گران‌قیمت است، یا بدنه سابقه رنگ و آسیب دارد، حضوری (مرکز یا اعزام) ریسک اختلاف را کمتر می‌کند. اگر دسترسی سخت است، آنلاین بهترین انتخاب است؛ فقط باید دقیق و استاندارد عکس بگیرید.

بازدید آنلاین توسط مشتری دقیقاً چطور کار می‌کند؟

در بازدید آنلاین، بعد از خرید بیمه بدنه اتوکار پاسارگاد، یک مسیر مشخص برای بارگذاری تصاویر فعال می‌شود و شما باید همان‌جا عکس‌ها را ثبت و ارسال کنید. در فرم بازدید بیمه بدنه پاسارگاد و بسیاری از بیمه‌ها ترتیب عکس‌ها مهم است؛ اگر ترتیب یا کیفیت رعایت نشود، پرونده متوقف می‌شود یا اصلاح می‌خواهد. نکته کلیدی این است که معمولاً اجازه آپلود از گالری وجود ندارد و باید داخل لینک/سامانه عکس بگیرید. همچنین ممکن است زمان محدود (مثلاً چند دقیقه) داشته باشید، پس قبل از شروع همه چیز را آماده کنید: نور خوب، اینترنت پایدار، خودرو تمیز، و مدارک دم‌دست.

آماده‌سازی خودرو و محیط عکاسی قبل از شروع بازدید

برای اینکه نحوه بازدید بیمه بدنه بدون برگشت خوردن انجام شود، مهم‌ترین مرحله آماده‌سازی است. خودرو باید کاملاً تمیز باشد تا خط‌وخش و لکه با هم اشتباه نشود. محل عکاسی باید ثابت و فضای باز باشد تا نور طبیعی و یکنواخت داشته باشید و پس‌زمینه باعث رد شدن عکس‌ها نشود. شیشه‌ها بالا، درها بسته و کادر هر عکس خلوت باشد. اگر از لینک/وب‌اپ شرکت استفاده می‌کنید، اینترنت پایدار لازم است چون معمولاً امکان آپلود از گالری ندارید و زمان شما محدود است. همین ۳ دقیقه آماده‌سازی، جلوی ساعت‌ها تأخیر در صدور را می‌گیرد.

ترتیب طلایی عکس‌های بدنه: از نمای کلی تا جزئیات

در روش بازدید بیمه بدنه دیجیتال، ترتیب عکس‌حیاتی است؛ چون کارشناس باید اول نمای کلی را ببیند و بعد وارد جزئیات شود. این ترتیب استاندارد را رعایت کنید: جلو و عقب مستقیم، سپس دو نمای جانبی، بعد چهار زاویه ۴۵ درجه، سپس سقف، صندوق باز، کاپوت باز و داخل کاپوت، و در ادامه عکس‌های شناسایی (شاسی/پلاک داخل/کیلومتر). اگر خودرو آسیب دارد، عکس آسیب‌ها را جداگانه و نزدیک بگیرید. نکته مهم: در عکس‌های نماهای جلو/عقب و ۴۵ درجه، پلاک باید واضح و کامل باشد؛ تار بودن پلاک از رایج‌ترین دلایل رد شدن است.

الف) نماهای اصلی (از فاصله حدود ۲ متر)

• عکس مستقیم از نمای جلو (پلاک کامل و واضح)
• عکس مستقیم از نمای عقب (پلاک کامل و واضح)
• عکس مستقیم از نمای سمت راننده
• عکس مستقیم از نمای سمت شاگرد

ب) نماهای زاویه‌دار (۴۵ درجه)

• عکس ۴۵ درجه از جلو-سمت راننده
• عکس ۴۵ درجه از جلو-سمت شاگرد
• عکس ۴۵ درجه از عقب-سمت راننده
• عکس ۴۵ درجه از عقب-سمت شاگرد
• در همه عکس‌های رخ جلو/عقب و ۴۵ درجه: پلاک باید واضح باشد

پ) سقف و بخش‌های بازشو

عکس از سقف (کل سقف داخل کادر)

اگر سانروف دارید:

• سانروف بسته
• سانروف نیمه باز
• سانروف کاملاً باز

عکس از صندوق عقب در حالت کاملاً باز

زاویه نزدیک طوری باشد که:

• داخل صندوق دیده شود
• پلاک هم مشخص باشد

عکس از زاپاس (در محل قرارگیری خودش)

عکس از کاپوت در حالت کاملاً باز:

• یک عکس طوری که پلاک مشخص باشد
• یک عکس از اجزای داخل کاپوت (جزئیات)

ت) شماره‌ها و پلاک‌های شناسایی

• عکس از شماره شاسی حک ‌شده روی بدنه
• محل‌های رایج: زیر صندلی شاگرد یا پشت سینی موتور
• خیلی مهم: از شماره شاسی پرچ‌شده عکس نگیرید (طبق متن شما)
• عکس از پلاک داخل خودرو (شامل شماره موتور و سال ساخت)

ث) داخل کابین و کیلومتر

عکس از داخل خودرو:

• طوری که داشبورد و شیشه‌ها کامل مشخص باشد
• عکس از کیلومترشمار
• خودرو روشن باشد
• همه هشدارهای کیلومتر روشن باشد
• عدد کیلومتر کاملاً واضح باشد

ج) ایمنی و تجهیزات

• عکس از تمام ایربگ‌های موجود (در صورت وجود)
• عکس از آینه بغل‌ها برای آینه راننده و شاگرد
• زاویه از جلو
• زاویه از پشت
• عکس از چرخ‌ها طوری ثبت کنید که مشخص باشد هر عکس مربوط به کدام چرخ است (جلوی راست/جلوی چپ/عقب راست/عقب چپ)
• عکس از شیشه جلو و عقب (از بیرون، زاویه نزدیک/بسته)
• اگر لوازم جانبی دارید (سیستم صوتی، باربند، چراغ خاص و…) از خود وسیله عکس بگیرید و اگر روشن/خاموش می‌شود یک عکس در حالت روشن و یک عکس در حالت خاموش
• اگر خط و خش یا آسیب دارید: از همان نقطه‌ها عکس جداگانه نزدیک بگیرید و بارگذاری کنید

نکات مهم عکاسی که باعث رد شدن عکس‌ها می‌شود

برای اینکه عکس‌ها تأیید شود، شرایط را دقیق رعایت کنید. در نحوه بازدید بیمه بدنه آنلاین: خودرو باید کاملاً تمیز باشد؛ فضای باز و نور طبیعی لازم است و هوای خیلی ابری/بارانی کیفیت را پایین می‌آورد. همه درها بسته، شیشه‌ها بالا و جای خودرو از اولین تا آخرین عکس یکسان بماند. در فاصله حدود دو متر اطراف خودرو نباید درخت/دیوار/جدول یا حتی سایه مزاحم داخل کادر باشد. در عکس‌های جلو/عقب و ۴۵ درجه، پلاک باید واضح باشد. برای کیلومترشمار، خودرو روشن باشد و عدد کیلومتر واضح ثبت شود.

• عکس در فضای مسقف (رد می‌شود).
• وجود سایه یا اشیای مزاحم در کادر (حتی سایه درخت).
• کثیف بودن خودرو یا لک واضح روی بدنه.
• کیفیت پایین/تار/لرزش یا نور کم.
• پلاک ناخوانا در عکس‌های جلو/عقب/۴۵ درجه.
• جابه‌جایی خودرو بین عکس‌ها (مکان باید ثابت باشد).
• پایین بودن شیشه‌ها یا باز بودن درها هنگام عکاسی.
• عکس گرفتن در هوای بارانی/برفی/خیلی ابری (کیفیت افت می‌کند).
• عکس کیلومتر در حالی که خودرو خاموش است یا عدد واضح نیست.
• رعایت نکردن ترتیب تصاویر (باعث طولانی شدن تایید یا درخواست مجدد می‌شود).

تصاویر خودرو برای بیمه بدنه را از کجا و چگونه ارسال کنیم؟

در روش بازدید بیمه بدنه آنلاین، پس از تکمیل خرید بیمه، بخشی در پنل کاربری فعال می‌شود که مخصوص بارگذاری تصاویر خودرو است. تصاویر باید با موبایل، کیفیت مناسب، در محیط باز و با نور کافی گرفته شوند تا وضعیت بدنه کاملاً مشخص باشد. ارسال صحیح تصاویر اهمیت زیادی دارد، چون تا زمانی که عکس‌ها تأیید نشوند، بیمه‌نامه فعال نخواهد شد. اگر کاربر در این مرحله دچار مشکل شود، پشتیبانی تلفنی یا آنلاین شرکت بیمه راهنمایی لازم را ارائه می‌دهد. بعد از ارسال عکس‌ها چه اتفاقی می‌افتد؟

• تصاویر توسط کارشناسان بررسی می‌شود.
• اگر عکس‌ها تایید شوند بیمه‌نامه صادر و فعال می‌شود.
• اگر نقص داشته باشند از شما می‌خواهند دوباره/تکمیلی ارسال کنید.
• نکته خیلی مهم: تا وقتی تصاویر در سیستم ثبت و تایید نشود، فعال‌سازی بیمه‌نامه کامل نمی‌شود.

آیا بازدید بیمه بدنه حتماً باید در تعمیرگاه انجام شود؟

خیر. طبق نحوه بازدید بیمه بدنه، کارشناس بیمه می‌تواند خودرو را در محل توقف، پارکینگ یا حتی تعمیرگاه بازدید کند، اما الزامی برای تعمیر در همان محل وجود ندارد. بعد از ارزیابی و تعیین میزان خسارت، مالک خودرو آزاد است که محل تعمیر را خود انتخاب کند. برخی اطلاعات اشتباه مانند «الزام تعمیر در همان محل بازدید» صحت ندارد و ملاک اصلی، ثبت دقیق خسارت توسط کارشناس بیمه است، نه محل تعمیر خودرو.

اگر عکس ‌های بازدید اشتباه یا مربوط به خودروی دیگری باشد چه می‌شود؟

در فرم بازدید بیمه بدنه پاسارگاد و سایر شرکت‌ها، تطابق کامل عکس‌ها با خودروی بیمه‌شده اهمیت حیاتی دارد. اگر مشخص شود تصاویر مربوط به خودروی دیگری بوده یا پلاک جابه‌جا شده، شرکت بیمه می‌تواند از پرداخت خسارت خودداری کند. دلیل این موضوع اختلاف ارزش، مدل و ریسک خودروهاست. بنابراین هنگام ثبت تصاویر، باید دقت شود که عکس‌ها واضح، واقعی و متعلق به همان خودرو باشند تا در زمان خسارت مشکلی ایجاد نشود.

ارزش خودرو را آنلاین چطور درست تعیین کنیم که بعداً دردسر نشود؟

در گذشته کارشناس هنگام بازدید، ارزش خودرو را تعیین می‌کرد؛ اما در روش دیجیتال، ممکن است ارزش را خودتان وارد کنید. در فرم بازدید بیمه بدنه پاسارگاد یا هر بیمه‌گر، ارزش‌گذاری اشتباه دو ریسک دارد: اگر خیلی پایین بزنید، در خسارت ممکن است کمتر دریافت کنید؛ اگر غیرواقعی بالا بزنید، احتمال درخواست بررسی بیشتر یا اصلاح وجود دارد. بهترین کار این است که ارزش را نزدیک به «قیمت روز بازار» و متناسب با کارکرد/آپشن‌ها/وضعیت بدنه وارد کنید و اگر لوازم جانبی گران‌قیمت دارید، حتماً با عکس و جزئیات ثبت کنید تا در پوشش لحاظ شود.

آیا باید خودرو را برای بازدید حتماً به تعمیرگاه ببریم؟

خیر؛ الزام عمیر در همان محل بازدید درست نیست. در نحوه بازدید بیمه بدنه ممکن است کارشناس به محل توقف خودرو (پارکینگ/منزل/تعمیرگاه) هم بیاید یا شما با عکس‌ها بازدید را انجام دهید. بعد از تعیین خسارت و ثبت مستندات، معمولاً مالک می‌تواند خودرو را هر جایی که می‌خواهد تعمیر کند. مهم این است که قبل از هر تعمیر، بازدید و مستندسازی انجام شده باشد تا شرکت بیمه وضعیت اولیه خسارت را ببیند. اگر جرثقیل یا کسی گفت «حتماً همان‌جا تعمیر کن وگرنه خسارت نمی‌دهند»، ملاک شما باید شرایط بیمه‌نامه و نظر کارشناس بیمه باشد نه حرف افراد متفرقه.

برای تمدید بیمه بدنه، بازدید مجدد لازم است؟

در بسیاری از موارد، اگر شرکت بیمه تغییر نکند و پوشش‌ها بدون تغییر باقی بمانند، روش بازدید بیمه بدنه مجدد نیاز نیست. به‌خصوص اگر بیمه قبلی منقضی نشده باشد، تمدید می‌تواند بدون بازدید انجام شود. اما در صورت تغییر شرکت بیمه، افزایش پوشش‌ها یا استفاده از خسارت قبلی، معمولاً بازدید مجدد الزامی خواهد بود. تصمیم نهایی بر اساس مقررات شرکت بیمه و اطلاعات ثبت ‌شده در سوابق بیمه‌نامه انجام می‌شود.

در تمدید، همیشه بازدید تکرار نمی‌شود. در روش بازدید بیمه بدنه اگر بیمه‌گر همان شرکت بماند، وقفه بین بیمه‌نامه‌ها نیفتد و پوشش‌ها تغییر نکند، معمولاً بازدید مجدد نیاز نیست. اما اگر شرکت بیمه را عوض کنید، بین دو بیمه‌نامه فاصله بیفتد (حتی چند روز)، ارزش خودرو را افزایش قابل‌توجه بدهید، لوازم جانبی اضافه کنید، یا تغییرات بدنه/تعمیرات اساسی داشته باشید، بازدید دوباره محتمل است. این کار برای جلوگیری از اختلاف و ثبت وضعیت جدید خودرو انجام می‌شود. پس قبل از تمدید، دقیقاً بررسی کنید چه چیزی تغییر کرده تا غافلگیر نشوید.

شرایط مناسب برای عکس‌برداری در بازدید بیمه بدنه چیست؟

طبق نحوه بازدید بیمه بدنه، خودرو باید نسبتاً تمیز باشد تا خط و خش‌ها به‌خوبی دیده شوند. عکس‌برداری باید در فضای باز، نور مناسب و بدون سایه اجسام انجام شود. وجود درخت، دیوار نزدیک یا شلوغی محیط می‌تواند باعث رد شدن تصاویر شود. نیازی به کارواش اجباری نیست، اما اگر بدنه بسیار کثیف باشد و جزئیات مشخص نشوند، احتمال درخواست ارسال مجدد تصاویر وجود دارد.

بازدید بیمه بدنه پاسارگاد

بازدید بیمه بدنه پاسارگاد یکی از مراحل ضروری برای صدور و فعال‌سازی این بیمه‌نامه است که با هدف ثبت وضعیت واقعی خودرو پیش از شروع تعهدات بیمه‌گر انجام می‌شود. در این فرآیند، وضعیت بدنه، رنگ، شماره شاسی، تجهیزات جانبی و ارزش روز خودرو بررسی و مستند می‌شود تا از بروز اختلاف در زمان خسارت جلوگیری شود. تکمیل دقیق اطلاعات در فرم بازدید بیمه بدنه پاسارگاد و رعایت اصول نحوه بازدید بیمه بدنه اهمیت بالایی دارد؛ زیرا هرگونه نقص یا مغایرت می‌تواند صدور بیمه‌نامه را به تأخیر بیندازد. انتخاب صحیح روش بازدید بیمه بدنه (حضوری یا آنلاین) باعث تسریع فرآیند صدور و افزایش شفافیت پوشش‌های بیمه‌ پاسارگاد خواهد شد.

سؤالات متداول